Términos
de Uso

1 Introducción y Datos de Contacto

Estos Términos de Uso regulan la relación entre Dídac Bustamante, titular de la denominación comercial Vimind Studio y del sitio web vimindstudio.com (en adelante, «vimind»), y el cliente que contrate cualquiera de los servicios ofrecidos por vimind (en adelante, el «Cliente»).

Estos Términos, junto con el presupuesto, propuesta comercial o acuerdo de servicio aceptado por las partes, constituyen las condiciones aplicables a la prestación de los servicios.

La aceptación del presupuesto o propuesta enviada por vimind, así como el uso del sitio web, implica el conocimiento y aceptación de estos Términos.

2 Los Servicios

Naturaleza y descripción

vimind ofrece servicios de automatización de procesos empresariales orientados a reducir tareas manuales, mejorar la productividad y aumentar la eficiencia operativa de empresas y profesionales. Los servicios pueden incluir, entre otros:

• Diagnóstico y análisis de procesos empresariales susceptibles de automatización.
• Diseño e implementación de flujos de trabajo automatizados.
• Integración de herramientas y plataformas como CRM, email, calendarios, hojas de cálculo, formularios, sistemas de reservas o herramientas internas.
• Automatización de captación, clasificación y seguimiento de leads.
• Automatización de citas, reservas, comunicaciones y tareas administrativas.
• Generación automática de reportes, métricas y avisos internos.
• Soporte, mantenimiento y optimización de los flujos implementados, cuando así se acuerde en la propuesta.

Sectores de especialización

vimind se especializa principalmente en inmobiliarias, clínicas privadas y agencias de viajes, aunque podrá prestar servicios a empresas de otros sectores previo análisis de viabilidad.

3 Condiciones de Contratación

Proceso de contratación

La contratación de los servicios de vimind se realizará normalmente a través del siguiente proceso:

• El Cliente solicita una consulta inicial a través del formulario de contacto del sitio web, por email o por otro canal habilitado.
• vimind realiza un diagnóstico inicial de las necesidades del Cliente.
• vimind elabora una propuesta personalizada con el alcance, precio y condiciones del servicio.
• El Cliente acepta la propuesta por escrito, mediante firma, confirmación por email u otro medio acordado entre las partes.
• Tras la aceptación de la propuesta y, en su caso, el pago inicial acordado, vimind inicia la prestación del servicio.

Veracidad de los datos

El Cliente garantiza que la información proporcionada a vimind es veraz, completa y actualizada. vimind no será responsable de retrasos, errores o resultados deficientes derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada facilitada por el Cliente.

4 Condiciones Económicas

El precio de los servicios será el indicado en la propuesta económica aceptada por el Cliente. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.

Forma de pago

Las condiciones de pago, incluyendo importes, plazos, posibles pagos iniciales, pagos recurrentes o mantenimiento, quedarán establecidas en la propuesta o contrato aceptado por las partes.

En caso de impago o retraso en el pago, vimind podrá:

• Suspender temporalmente la prestación de los servicios hasta la regularización del pago.
• Reclamar los importes pendientes.
• Resolver el contrato en caso de incumplimiento reiterado o grave.

5 Obligaciones del Cliente

El Cliente asume las siguientes obligaciones:

• Abonar el precio acordado en los plazos establecidos.
• Facilitar a vimind la información necesaria para prestar correctamente los servicios.
• Proporcionar, cuando sea necesario, acceso a las herramientas, cuentas, plataformas o sistemas necesarios para implementar las automatizaciones.
• Designar una persona de contacto responsable del proyecto por parte del Cliente.
• Revisar y validar los flujos, pruebas, mensajes, datos y configuraciones antes de su puesta en marcha definitiva.
• Utilizar las automatizaciones de forma legal, diligente y conforme a la normativa aplicable.
• Cumplir con la normativa de protección de datos, comunicaciones comerciales y cualquier otra regulación aplicable a su actividad.
• No reproducir, vender, ceder o comercializar los desarrollos, flujos o metodologías de vimind sin autorización previa y por escrito.

6 Responsabilidad

Limitación de responsabilidad

Los servicios ofrecidos por vimind son servicios de automatización, integración y optimización de procesos. vimind no garantiza resultados económicos concretos, incrementos específicos de ventas, facturación, rentabilidad o reducción exacta de costes, ya que dichos resultados dependen de múltiples factores externos ajenos a su control.

vimind no será responsable de los daños, pérdidas o incidencias derivados de:

• Interrupciones, errores, cambios o limitaciones en plataformas, APIs, herramientas o servicios de terceros.
• Información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el Cliente.
• Uso indebido de las automatizaciones por parte del Cliente o de su equipo.
• Falta de revisión o validación por parte del Cliente antes de la puesta en marcha de los flujos.
• Cambios en las condiciones de uso, precios, funcionalidades o disponibilidad de herramientas externas.
• Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños consecuentes.

Responsabilidad del Cliente

El Cliente será responsable del uso que haga de las automatizaciones implementadas, especialmente en lo relativo al tratamiento de datos personales, envío de comunicaciones comerciales, gestión de clientes finales y cumplimiento de la normativa aplicable a su sector.

7 Propiedad Intelectual

Todos los desarrollos, flujos de automatización, configuraciones, documentación, metodologías, plantillas y soluciones creadas por vimind en el marco de la prestación de los servicios son propiedad intelectual de vimind, salvo acuerdo expreso en contrario recogido por escrito.

El Cliente contará con una licencia de uso no exclusiva sobre las automatizaciones implementadas para su propio negocio y operaciones internas, conforme al alcance pactado en la propuesta o contrato.

Queda expresamente prohibida la reproducción, cesión, venta, distribución o comercialización a terceros de los desarrollos, flujos o metodologías de vimind sin autorización expresa y por escrito.

8 Conductas Prohibidas

En el marco de la relación con vimind y el uso de los servicios prestados, quedan prohibidas las siguientes conductas:

• Utilizar las automatizaciones para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la normativa vigente.
• Enviar comunicaciones no solicitadas o spam sin base legal suficiente.
• Vulnerar derechos de protección de datos, privacidad o confidencialidad de terceros.
• Intentar acceder, modificar, copiar o manipular sistemas, cuentas, flujos o configuraciones de vimind o de terceros sin autorización.
• Reproducir o comercializar los flujos, configuraciones o metodologías de vimind con terceros.
• Facilitar datos falsos, engañosos o incompletos que puedan afectar a la prestación de los servicios.

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión del servicio, resolución del contrato y, en su caso, al ejercicio de las acciones legales correspondientes.

9 Protección de Datos

Las partes se comprometen a cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Cuando vimind acceda a datos personales responsabilidad del Cliente para prestar los servicios contratados, actuará como encargado del tratamiento, debiendo formalizarse, cuando corresponda, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento.

El Cliente será responsable de informar a sus propios usuarios, clientes, pacientes, leads o contactos sobre el uso de automatizaciones cuando ello sea necesario, así como de contar con la base legal adecuada para el tratamiento de sus datos.

Para cualquier cuestión relacionada con protección de datos, puede contactar con vimind en [email protected]. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

10 Modificaciones y Jurisdicción

Modificaciones

vimind podrá modificar estos Términos de Uso cuando sea necesario para adaptar su contenido a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del servicio. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web o desde la fecha indicada en la comunicación enviada al Cliente, cuando proceda.

Idioma

En caso de discrepancia entre el texto de estos Términos y cualquier traducción, prevalecerá la versión en español.

Legislación y jurisdicción aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.